‘부딪쳐라 정신’으로 신화를 일군 독창적 성공 노하우! 이 책에는 단지 화려한 인생의 이력이 아니라 비즈니스 현장에서 고객과 희로애락을 함께 해온 저자의 치열한 삶이 담겨 있다. 저자는 지점장이 되어서도 시장 아주머니들 사이를 뛰어다녔고 문전박대하는 우량 기업의 사장을 만나러 일부러 비에 흠뻑 젖은 모습으로 공장을 찾아가기도 했다. 양복과 와이셔츠도 벗어던지고 출근하면 푸른 점퍼로 갈아입고 공단을 누비기도 했다. 저자의 관심은 사장이나 백만장자만이 아니라 시장의 장사하는 아줌마, 거래 기업의 수위 아저씨, 경리여직원 등 모든 계층을 망라했다. 이들 모두는 저자에게 큰 도움을 주는 훌륭한 아군들이었고, 저자는 그들을 백만장자들과 똑같은 정성으로 챙겼다. 저자는 말이 아니라 행동으로 고객을 하늘과 같이 섬김으로써 기업의 발전과 더불어 고객에게 큰 감동을 주었다. 이 책은 성공을 꿈꾸는 비즈니스맨들, 그리고 고객만족을 최우선으로 하는 모든 기업경영에 귀감이 될 것이다. 이 책은 지난 30년간의 열정적인 업무노트이면서 그간의 삶에 대한 진솔한 기록이다. 한 시대를 온몸으로 뛰어온 비즈니스맨으로서 땀 냄새 나는 경험담만을 소개하는 데 충실하기 위해 다른 사람의 책이나 말을 가급적 참고하지 않으려고 노력했다. 이 책에는 저자가 고객과 보다 가까워지기 위해 찾아낸 독창적 노하우가 망라되어 있다. 그는 늘 번뜩이는 아이디어로 주변 사람들을 놀라게 했고, 내놓는 상품마다 큰 히트를 했다. 언론에 대서특필되며 화제를 모았던 현씨마케팅, 7미터 노끈 등이 대표적이다. 남성 고객에게는 콘돔을, 여성 고객에게는 생리대를 선물하는 기상천외한 노하우도 있다. 저자가 3개월을 연구한 끝에 출시한 마라톤통장은 1조 3천500억 원의 예금고를 올렸고 내고장힘통장, 코리안드림통장 등 신상품들도 줄줄이 히트했다. 이 책을 통해 비즈니스맨으로서 그간 지나온 길을 되돌아보며 앞으로 나아가야 할 바를 확실히 정할 수 있을 것이다.

추천사 프롤로그 1 누구를 만나건 먼저 자세를 낮춰라 01 열 번 찍어 안 넘어가면 열한 번 찍어라 02 발을 들여놓는 덴 비오는 날이 적격이다 03 적당히 때가 묻은 옷도 필요하다 04 간과 쓸개를 집에 두고 출근하라 05 나보다 낮은사람은 아무도 없다 06 반짝거리는 회사 배지를 떼고 다녀라 07 도와달라는 말을 부끄러워할 필요 없다 2 함께하는 친구라는 믿음을 줘라 08 한번 맺은 인연의 소중함을 잊지 않는다 09 만난 것만으로도 감사해하는 사람이 되어라 10 악수하는 그순간, 진정성을 전하라 11 헤어질 때를 만날 때보다 더 소중이 하라 12 모든 고객을 믿어라, 언제나 13 당장의 이익을 좇지 말고 신뢰를 쌓아라 3 미처 기대하지 못한 것을 해내라 14 선물 하나에도 지극 정성의 마음을 담는다 15 전혀 기대하지 않은 감동이어야 열광한다 16 고객의 고향이 어딘지를 파악하라 17 그 사람 소식은 제일 먼저 알아내라 18 혈연·지연·학연을 총동원하라 19 칭찬은 고객도 춤추게 한다 20 고객의 불만이야말로 더 끈끈해질 기회다 4 내 생각과 행동을 길들여라 21 특별한 명함이 차별화된 나를 만든다 22 적당한 긴장이 관계를 더욱 두텁게 한다 23 가방은 성공을 위한 베이스캠프다 24 계산대에서 지갑을 가장 먼저 열어라 25 기억력 좋은 머리보다 끝이 무딘 연필을 믿어라 26 필요하다면 습관마저도 바꿔라 5 끊임없이 쇄신하고 변화하라 27 꿩을 못 잡으면 더이상 매가 아니다 28 한번 시작하면 끝장을 봐야 한다 29 처음을 생각하며 늘 담금질하라 30 출근한 순간부터 일에만 집중하라 31 남들이 하지 않는 짓을 골라 하라 32 절반의 동료들만 나를 좋아하면 된다 에필로그